Informativa sulla privacy

Ⅰ. Ambito di Applicazione

Questa informativa si applica a tutte le attività svolte sulla piattaforma, comprese la consultazione dei contenuti, la gestione degli ordini, l'assistenza post-vendita e il trattamento delle richieste degli utenti.

Anche le operazioni legate a resi, rimborsi o problematiche relative agli ordini sono coperte da questa politica.

Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a creare un account o fornire dati personali. Qualora vengano rilevati dati di minori, questi verranno prontamente rimossi dopo adeguati controlli.

• Navigazione e ricerca

• Ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatti con il servizio assistenza

• Resi, rimborsi e controversie

Ⅱ. Tipologie di Dati Raccolti

I dati vengono raccolti esclusivamente per scopi legati al funzionamento dei servizi offerti dalla piattaforma.

Le informazioni possono essere fornite dall'utente in modo volontario o essere generate automaticamente dal sistema durante l'interazione con il sito.

Non vengono trattati dati non necessari o non pertinenti rispetto ai servizi offerti.

• Dati forniti dall'utente: nome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione o fatturazione, storico ordini, identificativi dei pagamenti

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, dettagli sul dispositivo, browser e sistema operativo utilizzato, orari di accesso, attività di navigazione, cookie e impostazioni locali (previo consenso)

Non vengono raccolti dati sensibili non necessari

Ⅲ. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

I dati raccolti vengono utilizzati per gestire il rapporto con l'utente, inviare notifiche di servizio, migliorare l'esperienza utente e adempiere ad obblighi legali.

Ogni attività di trattamento ha una base giuridica conforme alle normative in vigore.

• Esecuzione degli ordini, spedizione e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto)

• Comunicazioni relative agli ordini e alle consegne (base giuridica: contratto o legittimo interesse)

• Analisi statistiche per migliorare la piattaforma (base giuridica: legittimo interesse)

• Adempimento degli obblighi fiscali e antiriciclaggio (base giuridica: obbligo legale)

I dati non verranno utilizzati per attività di marketing senza esplicito consenso

Ⅳ. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono attivati solo dopo che l'utente ha fornito il proprio consenso.

Questi cookie servono per facilitare alcune funzioni e per memorizzare le preferenze durante la navigazione.

Gli utenti possono modificare o revocare il consenso attraverso le impostazioni del browser senza compromettere le funzionalità essenziali del sito.

• Accesso automatico all'account

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e localizzazione

• Salvataggio del carrello e delle informazioni di pagamento

La disabilitazione dei cookie non essenziali non pregiudica l'uso delle principali funzionalità, ma può limitare l'esperienza personalizzata.

Ⅴ. Misure di Sicurezza dei Dati

La protezione dei dati personali è garantita da misure tecniche e organizzative destinate a prevenire accessi non autorizzati e perdite accidentali di dati.

Queste misure coprono sia la protezione durante la trasmissione dei dati che la gestione interna dei sistemi.

• Trasmissione sicura tramite crittografia TLS/SSL

• Controllo degli accessi basato su principi di privilegio minimo

• Utilizzo di firewall e monitoraggio periodico delle vulnerabilità

• Formazione interna sulla privacy

• Aggiornamento continuo dei sistemi

Ⅵ. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali possono essere condivisi solo con soggetti terzi che forniscono servizi necessari alla gestione dell'ordine e che rispettano gli obblighi del GDPR.

Il trattamento da parte di terzi è regolato da contratti che impongono limitazioni sull'uso dei dati e garantiscono misure di protezione adeguate.

• Servizi di pagamento

• Partner logistici e depositi

• Fornitori tecnici per la gestione degli ordini

Tali soggetti possono trattare i dati solo per finalità specifiche e in conformità con le misure di sicurezza stabilite.

Ⅶ. Trasferimenti Internazionali

I dati sono principalmente archiviati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Nel caso di trasferimenti verso Paesi al di fuori del SEE, verranno utilizzati strumenti legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire una protezione adeguata.

Ⅷ. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per un periodo di 5 anni, in linea con gli obblighi legali.

Una volta superato questo periodo, o quando le finalità del trattamento sono state completate, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo diverse disposizioni legali.

Ⅸ. Gestione di Eventuali Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati che possa compromettere la sicurezza degli utenti, verrà inviata una comunicazione entro 72 ore e verranno adottate misure tempestive per ridurre l’impatto dell'incidente.

Ⅹ. Diritti dell'Utente

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, come il diritto di accesso, modifica, cancellazione dei dati, nonché la limitazione o la portabilità dei dati.

L'utente può anche opporsi al trattamento dei dati basato su legittimi interessi o revocare il consenso, senza effetti retroattivi.

• Accesso ai dati personali

• Correzione di dati imprecisi

• Richiesta di cancellazione nei casi previsti dalla legge

• Limitazione del trattamento

• Portabilità dei dati

• Opposizione o revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti forniti di seguito.

Ⅺ. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati relativi a minori di 18 anni.

Qualora vengano identificati dati di minori, questi verranno rimossi dopo la necessaria verifica.

Ⅻ. Contatti

Per domande relative alla privacy o alla gestione dei dati personali, è possibile contattare il servizio attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo: 119 OAK GROVE RD, GATESVILLE, TX 76528, US
Telefono: +1 (910) 388-4948
Email: mail@cozysofacraft.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

ⅩⅢ. Aggiornamenti della Politica

Questa informativa è in vigore dalla data di pubblicazione.

Eventuali modifiche saranno comunicate attraverso avvisi sulla piattaforma o notifiche dedicate.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.