Termini e condizioni d’uso

Ⅰ. Ambito di Applicazione

L’accesso alla piattaforma è riservato a utenti situati in Italia, incluse le aree urbane, le zone rurali e le principali isole, come Sicilia e Sardegna.

I servizi offerti non sono disponibili per utenti situati fuori dall’Italia.

Se non si accettano le presenti condizioni, si invita l’utente a interrompere immediatamente l’uso del servizio.

• Servizi riservati al territorio italiano

• Inclusione delle principali isole italiane

• Nessuna operatività internazionale

Ⅱ. Account e Sicurezza

Al momento della registrazione, l’utente deve fornire dati veri, completi e aggiornati.

È responsabilità dell’utente mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e l’utilizzo corretto dell’account.

In caso di eventi imprevedibili, come malfunzionamenti tecnici o fenomeni naturali che possano causare interruzioni temporanee del servizio, il ripristino avverrà il prima possibile, tenendo conto che tali situazioni sono al di fuori del controllo della piattaforma.

• Dati personali veritieri e aggiornati

• Responsabilità nell'uso delle credenziali

• Interruzioni possibili a causa di eventi esterni

Ⅲ. Privacy e Protezione dei Dati

I dati raccolti comprendono nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e attività di navigazione, necessari per gestire gli ordini, seguire le spedizioni, fornire assistenza post-vendita e ottimizzare il servizio.

La trasmissione dei dati avviene in sicurezza, tramite protocolli TLS/SSL, e in conformità al GDPR e alle normative italiane.

L’uso dei cookie consente di migliorare l’esperienza di navigazione e di salvare le preferenze dell’utente, con possibilità di gestione tramite le impostazioni del browser.

Per maggiori dettagli, consultare l’Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

I dati di utenti minori di 18 anni saranno eliminati dopo verifica.

• Dati trattati per finalità operative

• Trasmissione sicura tramite TLS/SSL

• Gestione dei cookie personalizzabile dal browser

• Eliminazione dei dati relativi ai minori

Ⅳ. Prodotti

Le descrizioni dei prodotti, comprese immagini e specifiche tecniche, sono fornite con la massima accuratezza, ma leggere differenze in tonalità, misure o imballaggi possono verificarsi senza che ciò costituisca un difetto.

• Variazioni minime tra descrizione e prodotto reale

Ⅴ. Prezzi e Oneri Fiscali

I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e seguono il modello DDP, che comprende i costi relativi a dazi e procedure doganali.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica IVA e consegna DDP.

• Prezzi comprensivi di IVA

• Modalità DDP senza costi aggiuntivi

Ⅵ. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo il pagamento, con spedizione prevista entro 3 giorni lavorativi in condizioni standard.

Sono accettati pagamenti tramite Visa e MasterCard, con valuta in euro (€).

Le transazioni sono protette da TLS/SSL; per maggiori informazioni, consultare la sezione Metodi di pagamento.

• Elaborazione dell'ordine post-pagamento

• Supporto per Visa e MasterCard

• Sicurezza tramite TLS/SSL

Ⅶ. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 sono elaborati nella stessa giornata; quelli dopo le 18:00 vengono trattati il giorno lavorativo successivo, con ritardi in caso di festività.

La preparazione dell'ordine richiede generalmente 3 giorni lavorativi, dopo i quali inizia la spedizione, con tempi di consegna stimati tra 8 e 17 giorni.

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 157,20 €; per importi inferiori viene applicata una tariffa di 8,45 €.

La consegna è effettuata tramite corrieri come DHL, FedEx o UPS, con possibilità di tracciare la spedizione.

Eventuali errori nell’indirizzo o nei recapiti saranno a carico del destinatario.

• Maggiori dettagli nella Politica di spedizione

Ⅷ. Annullamento, Resi e Rimborsi

L’annullamento dell’ordine è possibile entro 72 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che la spedizione non sia ancora avvenuta.

Dopo la consegna, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, come previsto dalla Direttiva UE 2011/83. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di annullamento ordine.

Per avviare un reso, l’utente deve contattare l’assistenza, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e materiale visivo.

Dopo la verifica, verranno fornite istruzioni e un’etichetta prepagata entro 3 giorni lavorativi.

I rimborsi sono elaborati dopo il controllo del prodotto restituito; i tempi bancari stimati sono tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Le sostituzioni sono predisposte dopo verifica dell'articolo.

Segni di utilizzo o parti mancanti potrebbero comportare una riduzione dell’importo rimborsabile.

• Annullamento entro 72 ore dalla conferma

• Diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna

• Etichetta prepagata dopo verifica

• Rimborso dopo ricezione del reso

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Ⅸ. Regole di Utilizzo

L'accesso alla piattaforma è riservato agli utenti maggiorenni o a minori con autorizzazione da parte di un tutore.

L’uso del servizio per attività illegali, violazioni di copyright o comportamenti fraudolenti è vietato; ogni responsabilità ricade sull’autore della violazione.

• Accesso limitato agli utenti autorizzati

• Divieto di utilizzo illecito dei servizi

Ⅹ. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono protetti dalle leggi vigenti e non possono essere utilizzati senza il permesso appropriato.

In caso di danni indiretti o imprevisti, la responsabilità sarà limitata all'importo pagato per l'ordine.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione dell'Unione Europea e dalle normative italiane.

Se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente in Italia.

• Contenuti protetti da diritti d’autore

• Responsabilità limitata all’importo dell’ordine

• Applicazione del diritto UE e italiano

Ⅺ. Contatti

Per domande relative all’utilizzo della piattaforma, è possibile contattare il servizio assistenza attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo: 119 OAK GROVE RD, GATESVILLE, TX 76528, US
Telefono: +1 (910) 388-4948
Email: mail@cozysofacraft.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)